“市事通”是福建省市场监管局创新打造的“互联网+市场监管+服务”的综合赋能平台，为企业提供合规经营指引、质量基础设施服务、知识产权保护与运用等全链条“一站式”服务，涵盖17个大类572项技术服务。目前平台已吸引超4000家企业入驻，累计服务企业1.2万家次，成功解决各类咨询与问题1.8万个。为全面展现平台服务成效，福建省市场监管局联合中国网海峡频道推出“市事通八闽赋能新发展”主题文章，聚焦食品、服装纺织、新能源、电子信息、陶瓷、竹产业六大领域，通过一线实践案例深入解析平台资源对接与服务赋能机制，切实帮助企业破解发展难题，为福建经济社会高质量发展注入新动能。

　　2023年寒冬，福建票付通信息科技公司（以下简称“票付通”）的专利申请遭遇困境。技术人员因技术交底书撰写不规范、申请文件质量较低，导致专利授权周期漫长，同时出现实审驳回的情况。企业负责人望着被驳回的文件，眉头紧锁——这不仅是票付通的困境，更是一部分中小企业在知识产权保护道路上的共同写照：意识薄弱、经验尚浅、周期冗长，三座大山成了企业发展路上的绊脚石。

　　针对中小企业在知识产权保护中存在的问题，福建“市事通”平台迅速联动省知识产权保护中心，构建起“专家+通道”双支撑体系。一方面，平台组织知识产权专家深入企业，与技术人员面对面交流。专家们围绕拟申请专利的技术方案，详细讲解技术交底书撰写要点、高质量申请文件规范及审查标准，实时解答流程疑问，手把手提升企业审查意见答复能力。另一方面，对于被驳回的专利，专家们开展专业复审分析，仔细评估驳回理由的充分性，为企业提供精准的复审策略与修改方向。

　　在“市事通”平台的帮助下，票付通迎来了转机。2024年，他们提交的发明专利“一种用于旅游出行的交通错峰风险管控系统”，借助平台整合的专利预审绿色通道，仅用了59天就获得了授权（普通通道申请通常需要2-3年）。这个好消息让企业上下长舒一口气。该专利技术应用到企业数字文旅云服务平台后，业务迅速拓展，覆盖全国32个省级行政区，为超10000家景区提供数字化服务，年服务游客量突破5亿人次，平台年交易金额（GMV）超330亿元，企业实现从困境到腾飞的华丽转身。

　　在显示屏幕生产领域，宸鸿科技（厦门）有限公司（以下简称“宸鸿科技”）始终致力于产品品质的精益求精。随着业务拓展与市场升级，企业对静电放电（ESD）测试环节的效率与准确度提出了更高要求。然而当前企业在静电放电测试中存在效率低下、人力依赖度高、测试一致性难以保证等“卡脖子”问题。企业相关负责人表示，为进一步提升测试效率，满足国际大客户对产品品质的高标准要求，企业急需解决人工测试的瓶颈问题，探索优化测试方案。

　　“市事通”平台了解到这一情况后，充分发挥市场监管技术机构优势，以“科技特派员”为纽带，精准匹配厦门市计量院专家团队与宸鸿科技对接。专家团队没有坐在办公室里空想解决方案，而是深入生产一线，实地调研，挖掘计量测试需求。针对静电放电测试的痛点，他们与企业联合研发出静电放电自动化测试系统。这一系统通过机械臂取代人工操作，有效减少了人为误差，显著提升了测试效率，缩短了检测与研发周期，助力企业更早发现产品设计潜在问题，降低整改与召回成本，为产品顺利出口欧盟、北美市场提供了稳定的质量支撑。

　　同时，平台还推动计量院与企业协同联动，联合参与制定国家标准与地方标准，填补了显示供应链关键零部件及车载显示专用仪器计量技术规范的空白，进一步强化了企业的技术竞争力，推动产业技术标准的升级。

　　在开拓阿拉伯市场的过程中，厦门强力巨彩光电科技有限公司（以下简称“强力巨彩”）遭遇了严苛的非技术性壁垒。沙特SABER认证取代传统SASO认证后，流程变得复杂，审核周期长，而且标准不断变化，2024年4月起执行的SASO2902:2018/AMD2:2023标准要求待机功耗≤0.5W，2025年1月1日起SC证书必须在到港前完成。企业相关负责人回忆起当时的情景，仍心有余悸：“如果未及时跟进标准变化，很可能导致认证失败、货物无法清关，那损失可就大了。

　　为了帮助企业突破市场准入门槛，“市事通”平台整合质检与国际认证机构资源，对接厦门市产品质量监督检验院与GCC认可实验室（SGS），形成了全链条认证服务。平台组织专家深入解读阿拉伯市场准入规则，包括能效标准、光生物安全（IEC62471标准）、有害物质限制（RoHS检测）等，指导企业调整产品设计与生产工艺，确保产品符合要求。其次，优化认证流程，与SGS建立合作后，PC证书在文件齐全时3-5个工作日就能完成审批，较企业自行申请缩短了50%以上的时间，SC证书通过SABER系统直连提交数据，1-2个工作日就能出证，保障了货物到港前完成清关。最后，协助企业应对本地化要求，指导准备阿拉伯语标签、说明书，协调解决进口商对接、本地代理授权等跨国沟通问题。

　　在平台的精准帮扶下，强力巨彩成功突破阿拉伯市场准入壁垒，为企业海外业务拓展扫清了障碍。

　　作为质量技术资源的集成枢纽，福建“市事通”平台始终以企业需求为导向，通过三大核心机制提升服务效能。一是“专家库支撑”机制，整合福建省知识产权保护中心、计量院、质检院等机构的一线专家，为企业提供专利创造、计量测试、标准认证等全领域的咨询与培训服务，让企业在家门口就能享受到专业的技术支持。二是“预审通道优化”机制，对备案企业专利预审案件实现“应收尽收、不抢号、不预约、不排队”，缩短预审平均审结周期，大大提升了专利授权效率，让企业的创新成果能够更快地得到保护和应用。三是“政企协同”机制，通过梳理企业需求、深入一线走访、定期沟通反馈，精准识别企业个性化困局，推动技术服务主体与企业协同创新，构建起了良性互动的质量技术创新生态。

　　未来，福建“市事通”平台将继续深耕细作，持续深化技术资源整合，在完善“一站式”服务体系、推动产业链协同创新、强化政策精准对接等方面探索更多举措，进一步发挥平台赋能作用，为福建电子信息与数字经济产业高质量发展提供持续有力的保障，成为更多企业发展道路上的坚实后盾。

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